En nuestra tienda de herramientas para el mercado español, la política de envíos es un pilar fundamental de nuestro servicio al cliente. Nos dedicamos a garantizar que la entrega de su pedido sea tan robusta y fiable como las herramientas que vendemos. Implementamos protocolos de embalaje mejorados y colaboramos con transportistas de primer nivel, especializados en diferentes tipos de carga, para asegurar que cada producto, frágil o resistente, llegue a usted en perfecto estado.
La transparencia en los costes es innegociable. Los gastos de envío se calculan en tiempo real y se muestran claramente antes de finalizar la compra, basándose en su ubicación y en el peso y dimensiones de los artículos. Para ofrecerle un mejor servicio, contamos con un umbral de gasto que, al superarlo, convierte el envío en gratuito. Los pedidos que incluyan mercancía pesada o de gran tamaño requieren una gestión logística especial. En tales casos, generamos una cotización de envío a medida que le haremos llegar para su aprobación, garantizando así la opción más segura y económica. En áreas de entrega con complejidades logísticas, es posible un cargo adicional, el cual será siempre detallado de forma clara y anticipada.
Nuestra operativa está optimizada para la velocidad. (El coste de envío es de 5,99 euros, con envío gratuito para pedidos de 35 euros o más. El procesamiento de su pedido toma de 1 a 3 días hábiles, y el tiempo de tránsito de envío es de 3 a 5 días hábiles). Su rol al recibir el paquete es crítico. Le instamos a realizar una inspección visual del mismo. Si el embalaje presenta daños evidentes (abolladuras, roturas, signos de humedad), rechace la entrega. Notifíquenoslo urgentemente para que podamos activar de inmediato los protocolos de resolución y enviarle un reemplazo, ocupándonos de la incidencia con la transportista. Su confianza es lo que nos impulsa a ofrecer un servicio logístico excepcional.