Su satisfacción es nuestra principal motivación. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones que busca ser justa, transparente y eficaz, asegurando que cualquier problema se resuelva de la mejor manera posible.
Derechos de Devolución:
Tiene derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes. Para proceder, debe obtener un número de autorización (NAD) de nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones por Defectos o Daños:
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas. Nos encargaremos de todos los costes de envío y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso total, incluyendo los gastos de envío inicial.
Devoluciones por Cambio de Opinión:
En devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de retorno serán por su cuenta. El reembolso se aplicará al precio del producto, una vez verificado que se encuentra en perfecto estado.
Procesamiento de Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el reembolso se haya efectuado.